Deutscher Tourismusverband vergibt "i-Marke" an Bad Berleburg
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Die Touristiker in Bad Berleburg dürfen sich erneut freuen. Die Tourist-Information im Besucherzentrum des Naturparks Sauerland Rothaargebirge ist vom Deutschen Tourismusverband zertifiziert worden. Damit ist die Bad Berleburger Tourist-Information die erste Anlaufstelle mit dem Qualitätssiegel der sogenannten „i-Marke“ im Kreis Siegen-Wittgenstein. „Die Zertifizierung ist eine Bestätigung unserer täglichen Arbeit“, sagt Andreas Bernshausen, Geschäftsführer der BLB-Tourismus GmbH und ergänzt: „Die qualifizierte Beratung der Gäste sowie fachkundiger, professioneller Service gehören zu unserem Kerngeschäft und sind das Herzstück einer jeden Tourist-Information.“ Die offizielle Urkunde und die Vergabe der "i-Marke" seien nun Zeichen von geprüfter Qualität.
Zahlreiche Kriterien erfüllt
„Die Kompetenz- und Aufgabenfelder von modernen Tourist-Informationen lassen sich heutzutage nicht auf einfache Service-Anfragen der Gäste reduzieren“, schreibt der Deutsche Tourismusverband auf seiner Homepage. Mit der Zeit hätten sich viele Anforderungen in Bezug auf Leistungen gesteigert. Laut DTV „erwarten die Gäste beste Ausstattungs-, Informations- und Servicequalität“. Die Prüfung durch den DTV teilt sich in verschiedene Bereiche auf. Voraussetzung für die Zertifizierung ist die Erfüllung von 14 Mindestkriterien, darunter unter anderem geschultes Personal, saisonale Öffnungszeiten, sichtbare Beschilderung, kostenlose Broschüren, Barrierefreiheit, ÖPNV-Anbindung, öffentliche Toilette. Zusätzlich zu diesen Kriterien erfolgt eine umfassende Grundprüfung. „Die Grundprüfung vor Ort ist wesentlicher Bestandteil der ,i-Marke'-Lizenz. Neben der Erfüllung der Mindestkriterien muss jede Tourist-Information die Grundprüfung bestehen, die durch einen DTV-Prüfer unangemeldet vor Ort durchgeführt wird“, so beschreibt es der Deutsche Tourismusverband in seinen offiziellen Vorgaben. Mit der „Brille des Gastes“ werde der Betrieb anhand eines standardisierten, bundesweit einheitlichen Kriterienkatalogs unter die Lupe genommen. Diese Prüfung besteht aus 40 Kriterien und ist ebenfalls in unterschiedliche Bewertungsbereiche gegliedert:
- Erscheinungsbild außen
- Erscheinungsbild innen und räumliche Ausstattung
- Beratung und Service am Counter
- Leistungsangebot und Informationsbereitstellung
- Grad der Digitalisierung
- Qualitätsbewusstsein und Netzwerk
Die "i-Marke" hat eine Gültigkeit von drei Jahren.
Lebendiger Treffpunkt für Einheimische und Gäste
Die Tourist-Information und die Wisent-Erlebnisausstellung befinden sich seit Herbst 2019 im neuen Besucherzentrum des Naturparks Sauerland Rothaargebirge am Marktplatz in Bad Berleburg. Aus dem ehemaligen Bürgerhaus ist mittlerweile ein lebendiger Treffpunkt für Einheimische wie auch Gäste geworden. Neben dem großen Veranstaltungssaal mit Küchenbereich und Lounge sind dort auch moderne Sitzungsräume sowie die Büros der BLB-Tourismus GmbH, des Wisent-Vereins sowie der Stadtjugendpflege samt Jugendcafé untergebracht. „Das schöne, großzügige Ambiente in dem Haus kommt gut an. Dabei überzeugt unter anderem die Kombination aus innovativen Ideen und regionalen Baumaterialien – beispielsweise der Film aus der Vogelperspektive im hölzernen Storchennest“, weiß Bettina Born von der Tourist-Information.
Interaktive Ausstellung über Tier- und Pflanzenwelt
Die Gäste und Besucher können sich in dem öffentlichen Gebäude über Angebote und Sehenswürdigkeiten in der Region informieren, Wanderkarten kaufen oder sich zu Unterkünften beraten lassen. In einer interaktiven Ausstellung über die heimische Tier- und Pflanzenwelt sowie sehenswerte Orte wird Wissen auf spielerische, digitale Weise mit modernen Medien vermittelt. Unter dem Motto „Der Natur auf der Spur“ macht die Ausstellung Lust, nach draußen zu gehen und das Naturparadies zu entdecken. Das Team der BLB-Tourismus GmbH berät die Besucher montags bis freitags von 09.00 bis 17.00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 09.00 bis 15.00 Uhr. In den Wintermonaten ab 01.11.2021 werden die Öffnungszeiten reduziert: Montag bis Freitag von 10.00 bis 16.00 Uhr; Samstag, Sonntag und an Feiertagen 10.00 bis 14.00 Uhr. Telefonisch erreichbar ist die Tourist-Information unter 02751 93633, per E-Mail können Interessierte aber auch über info@blb-tourismus.de Kontakt aufnehmen.