Verwaltungssuchmaschine
Wer ist für Mahnverfahren zuständig? Wo melde ich mein Auto an? Wo bekomme ich meinen Personalausweis? Die Beantwortung solcher Fragen ist dank der Verwaltungssuchmaschine ab sofort schnell und auch über Verwaltungsgrenzen hinweg möglich.
d-NRW stellt unter der Adresse http://vsm.d-nrw.de eine benutzerfreundliche Suchmaske zur Verfügung. Hierüber können Bürger, Unternehmen, aber auch Verwaltungsmitarbeiter Informationsangebote und Dienste auch über die Grenzen der Stadt Bad Berleburg hinweg finden. Die Bedienung erfolgt wie bei der üblichen Suche im Internet, aber mit einer erheblich höheren Treffergenauigkeit.
Der Vorteil im Vergleich zu einer allgemeinen Suchmaschine im Internet liegt darin, dass gezielt nach Internetangeboten der öffentlichen Verwaltung gesucht wird. Um die Treffergenauigkeit weiter zu erhöhen, kann zusätzlich noch ein Ortsname angegeben werden. Da sämtliche Verwaltungsebenen automatisch in die Suche einbezogen werden, braucht der Nutzer nicht im Vorhinein genau zu wissen, welche Behörde die gewünschte Dienstleistung erbringt.
Über die Schaltfläche Verwaltungsdienstleistungen werden die Web-Sites der teilnehmenden Kommunen gezielt nach Dienstleistungen ("Ihr Anliegen") durchsucht; Verwaltungsinformationen erweitert die Suche auf alle freigegebenen Seiten. Eine besondere Leistung der nordrhein-westfälischen Verwaltungssuchmaschine besteht darin, dass sie für umgangssprachliche Begriffe wir z.B. „Angelschein" automatisch den verwaltungssprachlichen Begriff „Fischereierlaubnisschein" vorschlägt und danach sucht.