Schnell und transparent: Neuer digitaler Mängelmelder ist online
© Stadt Bad Berleburg
Digital, schnell und jederzeit verfügbar: Ab sofort ist der neue digitale Mängelmelder der Stadt Bad Berleburg online. Mit dem neuen Online-Service können alle Menschen Schäden und Probleme im gesamten Stadtgebiet – etwa Schlaglöcher, Vandalismus, verschmutzte Bereiche oder andere Missstände – schnell, unkompliziert und direkt an die Mitarbeitenden im Rathaus melden. „Mit unserem neuen Angebot entwickeln wir unsere bestehenden Strukturen konsequent weiter und schaffen gleichzeitig noch mehr Transparenz. Alle, die etwas melden, erhalten auch eine Rückmeldung. Das ist ein direkter und unkomplizierter Draht direkt zu uns“, erklärte Bernd Fuhrmann. Der Bürgermeister der Stadt Bad Berleburg zielte damit auf den Bearbeitungsstatus ab, der online öffentlich einsehbar ist. Mit dem neuen Angebot bündelt die Stadt Bad Berleburg zugleich bestehende Kommunikationswege – auf diese Weise ist eine Bearbeitung von Meldungen noch schneller möglich als bisher. „Unsere 23 Ortschaften sind sehr attraktiv – durch die kurzen Wege wollen wir gemeinsam dafür sorgen, dass dies auch künftig so bleibt“, erläuterte Bernd Fuhrmann.
Auf dem Computer, Smartphone und Tablet
Der digitale Mängelmelder ist im Internet unter https://beteiligung.nrw.de/k/1013940 verfügbar – und lässt sich sowohl am heimischen Computer als auch unterwegs per Smartphone oder Tablet nutzen. Nutzerinnen und Nutzer können den genauen Standort des Mangels markieren, eine kurze Beschreibung hinzufügen und bei Bedarf auch ein Foto hochladen. Nach dem Absenden können sie den Status der Bearbeitung dann permanent einsehen.
Stadt kann noch schneller reagieren
Die eingehenden Meldungen gehen direkt bei den zuständigen Stellen im Rathaus ein. So kann die Stadt Bad Berleburg nicht nur noch schneller als bisher reagieren, sondern auch besser planen, Ressourcen gezielter einsetzen und häufig auftretende Probleme frühzeitig identifizieren. Das System entspricht dabei selbstverständlich allen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Eine Registrierung ist nicht erforderlich – trotzdem erhalten die Nutzer auf Wunsch eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand ihrer Meldung per E-Mail.